昨天有客戶來公司進(jìn)行供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，該公司屬國企，之前銷售部門已把江陰眾和的相關(guān)資料，按要求提供給了他們的采購部門，隨后就派出了質(zhì)量部門和技術(shù)部門工程師，來我公司進(jìn)行供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

公司各部門負(fù)責(zé)人在陳玉華陳總的帶領(lǐng)下和客戶方的質(zhì)量趙工、技術(shù)劉工進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹后就直奔主題開始了評(píng)審工作。

質(zhì)量趙工從全面質(zhì)量管理體系的要求來對(duì)我公司進(jìn)行評(píng)審工作，技術(shù)劉工進(jìn)行技術(shù)方面的評(píng)審，兩人各有側(cè)重。對(duì)照他們公司評(píng)審記錄表上的欄目要求，對(duì)我們逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審，不停地提問，要求我們提供相關(guān)原件資料和記錄，根據(jù)我們的答復(fù)和資料情況，他們?cè)谠u(píng)分表上作記錄，一些資料進(jìn)行拍照留檔（在得到我公司同意，不涉及機(jī)密的情況下），打分，難得碰到這么嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的客戶現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，我們幾位部門領(lǐng)導(dǎo)都不敢大意，因?yàn)槠綍r(shí)工作比較到位，客戶沒有提出什么問題。

參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)節(jié)是重點(diǎn)，其實(shí)生產(chǎn)場(chǎng)所很少帶客戶參觀，涉及到一些公司機(jī)密。為了讓客戶更加直觀了解我們的產(chǎn)品，昨天陳總親自陪同，邊看邊解說，趙劉兩位工程師除了看我們的產(chǎn)品外，還在各工位查看相關(guān)的工序記錄、工藝卡片、設(shè)備操作規(guī)范等，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)看下來，他們驚訝于我們的產(chǎn)品種類這么齊全，從儀表控制柜、組合表、單表、變送器、傳感器都是自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)，而且與國外的同類產(chǎn)品很接近?？吹轿覀児に嚳刂茋?yán)格把關(guān)、通過幾十年，積累了豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，很多崗位都是熟練的老員工，質(zhì)量上有保證。陳總就聊到在上世紀(jì)80年代，我們?cè)?jīng)和他們公司有不少配套儀表合作，后來他們以生產(chǎn)大型汽輪機(jī)組為主，配套進(jìn)口的儀表傳感器后就很少合作了?，F(xiàn)在我們的儀表和傳感器在性能上已經(jīng)接近進(jìn)口產(chǎn)品，產(chǎn)品性能質(zhì)量上有信心和他們配套，而價(jià)格卻要低很多，價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)。

客戶比較關(guān)注我們的銷售管理、客戶服務(wù)方面的情況，因?yàn)榻窈笕粲泻献鳎@個(gè)直接是對(duì)接客戶的地方?？戳宋覀兊目蛻粲唵喂芾硐到y(tǒng)、合同評(píng)審方面的記錄，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄，詳細(xì)詢問了具體的細(xì)節(jié)，比較滿意。評(píng)審工作從早上上班一直到下班時(shí)才結(jié)束。

對(duì)于這樣的客戶評(píng)審過程，讓我們也更加深刻地認(rèn)識(shí)到平時(shí)按體系要求，嚴(yán)格執(zhí)行的重要性，這就是基本功的重要性，我們也上了很好的一課，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)客戶能促進(jìn)我們的進(jìn)步。

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